Форум фанатов ФК "Ювентус"

Фан-Клуб “Cavalieri della Signora” => Фан-Клуб => Тема начата: Dronni от 06 Август 2019, 11:51:47



Название: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dronni от 06 Август 2019, 11:51:47
Делимся информацией о получении и использовании Juventus Card.
Заказать карту: https://www.juventus.com/en/stadium-and-museum/on-a-matchday/renew-your-supporter-card/index.php

Статья «Juventus Card» или «Как теперь попасть на «Ювентус»?!: https://www.forzajuve.ru/blog/juventus-card-ili-kak-teper-popast-na-juventus.html

Гайд получения карты от Саши Хальзова: https://www.khalzov.ru/2019/09/juventus-card.html



Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dianaln от 08 Август 2019, 11:57:51
Вчера зарегистрировалась и оплатила. Загрузила фото паспорта и почти сразу пришел какой-то FanID. Похоже, что он и есть номер карты. Пока в статусе висит, что документ загружен. Возможно, после отправки пришлют трекер и поменяют статус...


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: gogolaz от 08 Август 2019, 19:55:21
На всё про всё ушло минут 10. Ждём))


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: КЭШЛС от 10 Август 2019, 10:56:16
Сначала сделал себе блек энд вайт мембершип, затем начал оформлять ювентус кард со скидкой (не надо платить за доставку).
И дальше этого пунтка не продвигаюсь.
(https://funkyimg.com/i/2W8n4.jpg)
При нажатии "продолжение" вылезает такой красный текст.
У кого-то так было?


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Peresvet79 от 10 Август 2019, 11:37:03
Привет всем! правильно ли я понимаю, что как только получишь ID, ТОЛЬКО после этого регистрируешься в нашем фан клубе? Или можно зарегистрироваться и оплатить, а после выслать полученный ID?


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dianaln от 10 Август 2019, 15:22:35
Сначала сделал себе блек энд вайт мембершип, затем начал оформлять ювентус кард со скидкой (не надо платить за доставку).
И дальше этого пунтка не продвигаюсь.
(https://funkyimg.com/i/2W8n4.jpg)
При нажатии "продолжение" вылезает такой красный текст.
У кого-то так было?
Там пишет, что доки уже загружены, попробуй кликнуть на редактировать документ


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: КЭШЛС от 10 Август 2019, 18:29:28
Сначала сделал себе блек энд вайт мембершип, затем начал оформлять ювентус кард со скидкой (не надо платить за доставку).
И дальше этого пунтка не продвигаюсь.
(https://funkyimg.com/i/2W8n4.jpg)
При нажатии "продолжение" вылезает такой красный текст.
У кого-то так было?
Там пишет, что доки уже загружены, попробуй кликнуть на редактировать документ
Тогда отбрасывает на 1 шаг.
А если не жать Continue, то выглядит так.
(https://funkyimg.com/i/2W8QL.jpg)


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dianaln от 10 Август 2019, 20:31:38
Полагаю, есть смысл связаться с поддержкой))


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dronni от 11 Август 2019, 13:16:32
Привет всем! правильно ли я понимаю, что как только получишь ID, ТОЛЬКО после этого регистрируешься в нашем фан клубе? Или можно зарегистрироваться и оплатить, а после выслать полученный ID?
В фан-клубе можно и без Ювентус кард зарегиться, потом просто вышлешь номер карты на почту, внесем его в твой профиль.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dronni от 11 Август 2019, 13:17:51
У меня документы прогрузились, что дальше - не ясно.
Регил сразу следом Леху - у него не прогрузились. В профиле стоит статус - PRE APPROVED. К слову, такой же статус появился и все тех, кто даже карту не запрашивал и не оплачивал.....
Обращения в поддержку написаны, ждем...


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dianaln от 11 Август 2019, 13:28:13
А в профиле номер FRM появился? и что это за номер?


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: lazarevev от 11 Август 2019, 14:24:11
Сначала сделал себе блек энд вайт мембершип, затем начал оформлять ювентус кард со скидкой (не надо платить за доставку).
И дальше этого пунтка не продвигаюсь.
(https://funkyimg.com/i/2W8n4.jpg)
При нажатии "продолжение" вылезает такой красный текст.
У кого-то так было?

Как то получилось пройти дальше?
У меня стоит статус в личном кабинете "Оплачено", но при загрузке доков (загран загружаю) точно такая же ошибка. Пробовал с разных браузеров.
Саппорт молчит с 5го августа, уже 3 письма им отправил.

Скажите, конкретно в Вашем случае - ФИ на паспорте латиницей такие же как и в профиле на аккаунте?
У меня там имя по разному написано - в паспорте Evgenii, а на карте и на сайте я ввел  Evgeniy. Думаю, может в этом дело. Вот хочу узнать у вас.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dianaln от 11 Август 2019, 16:11:24
А в первом шаге нет никакой галочки-точечки, что у вас уже есть карта или, что документы уже имеются? Не вспомню просто сейчас, как выглядит первый шаг


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: lazarevev от 11 Август 2019, 16:49:08
А в первом шаге нет никакой галочки-точечки, что у вас уже есть карта или, что документы уже имеются? Не вспомню просто сейчас, как выглядит первый шаг

Захожу в профиль, My Card:

JUVENTUS CARD Please upload your documents here
Status: Paid

Переходим в upload.
Выбираем файл, выбираем дату окончания срока действия.
Далее и такая ошибка.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: lazarevev от 11 Август 2019, 16:50:36
https://prnt.sc/or88lk
Вот так выглядит первый шаг.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dianaln от 11 Август 2019, 19:37:49
переименовать файл?


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: lazarevev от 11 Август 2019, 23:19:06
 ;D
Слишком просто)
Пробовал все три расширения, 3 браузера, скан, фото, цвет, черно-белый - нет результатов.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dianaln от 12 Август 2019, 10:01:31
даже не знаю, чем помочь...


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: freecold от 12 Август 2019, 19:36:57
купил Юве кард с доставкой в Кишинёв, при регистраций на juventus.com ваучер дают на 5 евро, потом требуют скан пасспорта. ПС! не возможно проследить посылку Юве карда по ходу и не указанно время доставки

Кому надо,могу ваучер дать на 5 евро, пишите в приват


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dianaln от 12 Август 2019, 20:52:14
Народ, кто регистрировался недавно, у кого какой статус в графе карта?


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: freecold от 13 Август 2019, 07:21:42
Народ, кто регистрировался недавно, у кого какой статус в графе карта?

Status: Documents Uploaded уже 3 день


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: gogolaz от 13 Август 2019, 09:57:22
Народ, кто регистрировался недавно, у кого какой статус в графе карта?
5й день Status: Documents Uploaded


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dianaln от 13 Август 2019, 14:39:12
Народ, кто регистрировался недавно, у кого какой статус в графе карта?
5й день Status: Documents Uploaded
аналогично... и не понятно когда и что с этим статусом должно происходить(


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dronni от 14 Август 2019, 10:36:00
Загрузил документы 6 августа, было написано Status: Documents Uploaded
Вчера или сегодня поменялся статус на Status: To Send

По второму профилю, по которому не загрузились документы - без изменений. Статус: Пре апрувд.  приходят письма "загрузите документы", а при загрузке написано "загружать не надо, они уже загружены".

Саппорт пока молчит 5й день

PS
на третьем профиле, где никакую карту не заказывал (не оплачивал) в профиле->CARD Status: Pre approved  :o ???


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: lazarevev от 14 Август 2019, 23:25:03

По второму профилю, по которому не загрузились документы - без изменений. Статус: Пре апрувд.  приходят письма "загрузите документы", а при загрузке написано "загружать не надо, они уже загружены".


Имя в документах и имя на сайте одинаковое? Все символы


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dianaln от 15 Август 2019, 16:28:01
Ура! у меня тоже статус сменился на To send, глядишь, вскоре отправят... ;D


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: gogolaz от 15 Август 2019, 17:27:29
Ура! у меня тоже статус сменился на To send, глядишь, вскоре отправят... ;D
А какого числа регистрировался?


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dianaln от 15 Август 2019, 17:38:56
7-го


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: dmitryjuve от 16 Август 2019, 12:57:28
Если паспорт поменяется весной , как надо будет менять данные? Тех поддержка юве не отвечает. Какой у них телефон? кол центр


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dianaln от 16 Август 2019, 13:23:53
Будешь ездить с двумя паспортами)


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dronni от 16 Август 2019, 16:25:11

По второму профилю, по которому не загрузились документы - без изменений. Статус: Пре апрувд.  приходят письма "загрузите документы", а при загрузке написано "загружать не надо, они уже загружены".


Имя в документах и имя на сайте одинаковое? Все символы

Нет, в паспорте I, в профиле Y (в имени).
Думаешь в этом проблема? Есть человек у которого всё совпадает, но нихера не грузится...


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: КЭШЛС от 17 Август 2019, 14:38:34
Пробовал загружать в трёх разных форматах (JPG, PNG и PDF). Пробовал загружать разные фотографии. Итог тот же. Везде вес файла меньше 5МБ.
Фамилия и имя в паспорте соответствуют фамилии и имени в профиле мембершипа.
Щас вот написал в поддержку.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: lazarevev от 17 Август 2019, 16:55:39
Выбора особо нет - буду звонить на английском в будний день.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: freecold от 17 Август 2019, 17:10:17
Пробовал загружать в трёх разных форматах (JPG, PNG и PDF). Пробовал загружать разные фотографии. Итог тот же. Везде вес файла меньше 5МБ.
Фамилия и имя в паспорте соответствуют фамилии и имени в профиле мембершипа.
Щас вот написал в поддержку.

попробуй не пасспорт а другой документ у которого срок годности более 10 лет, у меня пасспорт тоже не хотел в начале потому как он у меня истекает через пару лет а удостоверение личность на долгий срок и получилось в итоге его загрузить


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dianaln от 17 Август 2019, 18:36:06
что есть удостоверение? у нас это и есть паспорт. Только если права... они с латинской транскрипцией и даются на 10 лет.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: freecold от 18 Август 2019, 07:10:00
что есть удостоверение? у нас это и есть паспорт. Только если права... они с латинской транскрипцией и даются на 10 лет.

пасспорт - документ для других стран, а для твоей стране - удостоверение личность, от США до Китая так.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Simiza от 20 Август 2019, 01:09:35
У меня уже 7 день статус "документы загружены".
Паспорт до 2021 года. При этом планирую его поменять в ноябре-декабре этого года, чтобы рассчитывать на 5летнюю визу. Очень интересно, как будут дела с Юве кард обстоять после замены паспорта.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dianaln от 20 Август 2019, 14:46:29
сегодня прислали трэкер доставки, обещают в четверг привезти)


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: gogolaz от 20 Август 2019, 15:36:45
сегодня прислали трэкер доставки, обещают в четверг привезти)
Ооо, поздравления! 12й день: документы загружены((


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dronni от 20 Август 2019, 17:18:44
Потом еще ИНН надо будет указать ... ))


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: snapito от 21 Август 2019, 08:30:11
Кому-то в итоге удалось побороть загрузку документов на сайт? ???
Смена браузера/расширения или имени файла не помогла.

Тоже писал обращение в поддержку - тишина…


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dronni от 21 Август 2019, 10:02:57
Основной способ побороть загрузку - позвонить в поддержку и сказать что не загружаются документы.
Одна из историй:

Цитировать
По номеру который выложил выше (я как понимаю он у них на сайте, но я не проверял)
Сказал, что у меня проблема при загрузке документов, выскакивает ошибка, они сказали выкладывать документы в с информацией где у них обратная связь, но предложили назвать свое имя, но я не смог ибо он не понял как его писать. Потом я подготовился, с начало хотел назвать города, а потом решил, что лучше игроков Юве. Проблема была с буквой E. Я выбрал Evra, но он не понял меня (видимо не так произносится), но я ему объяснил защитник говорю левый, француз, Патрис Эвра, Пэт), он понял. А символ Y - я назвал Yamaha. Все таки Росси ездил на ямахе) посмотрел, сказал я отошлю вам ссылку - ещё раз загрузите.
Прислали ссылку жене, и сразу все получилось. Ссылка такая же. Попробовал по её ссылке - не вышло. Похоже они что-то сделали с её профилем.

Мне лично было лень писать в поддержку и я написал где то писем может быть 50 в течение минут 10 (копи-паст-отправить) через форму поддержки на сайте. Заспамил их по полной, причем выбирал все подряд топики. Через пару ч. написали, что проблема исправлена, загрузите документы. сейчас буду грузить.

также в письме написали номер тел номер фан сервиса:
+39 011 45 30 486


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dianaln от 21 Август 2019, 13:52:15
Потом еще ИНН надо будет указать ... ))
где?


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dronni от 21 Август 2019, 16:18:15
В ЮПС видимо

https://pp.userapi.com/c850136/v850136998/1c1288/GO2_4kTGuRo.jpg


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dianaln от 21 Август 2019, 19:00:46
Так и не поняла, куда вносить ИНН


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: snapito от 21 Август 2019, 22:21:16
Через пару ч. написали, что проблема исправлена, загрузите документы. сейчас буду грузить.
Получилось в итоге загрузить документы?


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Drak8n от 22 Август 2019, 10:16:53
Так и не поняла, куда вносить ИНН

Оформлял в один день black&white и Juventus card. B&W пришла на 6-й день.
Juventus card пришла на 10-й день (дней 6-7 заказ был то в загрузке, то в обработке, и потом пришла смс от UPS об отправлении).

Когда ваша посылка придет на таможню, вам придет смс с паролями и ссылкой. Заполняете свои данные, в том числе ИНН (или прикладываете фото листа ИНН).
Правда я заполнял данную форму только на получение b&w. Либо из-за того что там была относительно большая коробка со всякими сувенирами, либо Juventus card уже шла "протоптанной дорожкой" следом.

В любом случае следуйте инструкциям, ничего сложного:)



Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: lazarevev от 22 Август 2019, 12:06:14
Мув спамом почты удался. Ночью поспамил - утром документы приняли.

Скажите, а как покупать билеты на выездные матчи? На домашние я понял - на сайте Юве все есть.
Как, например, взять на Парму-Юве в эту субботу или на Фиорентину-Юне 15 сентября?


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dianaln от 22 Август 2019, 13:38:43
Пишет, что карта в Москве.  Может не так уж и нужен ИНН...


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Antonio_EKB от 23 Август 2019, 07:17:00
Спам почты работает!
С 6 августа пытался загрузить документ и писал пару писем в тех. поддержку. Вчера написал штук 30 подряд. Вскоре пришел ответ:
Dear Anton,
we inform you that the problem has been solved and now you can upload your documents.
You can enter your profile , section "My card"  and upload your document there.
We will validate your document as soon as possible in order to produce your card.
kind regards
Chiara
Juventus fan service 


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: КЭШЛС от 23 Август 2019, 10:45:44
Спам почты работает!
С 6 августа пытался загрузить документ и писал пару писем в тех. поддержку. Вчера написал штук 30 подряд. Вскоре пришел ответ:
Dear Anton,
we inform you that the problem has been solved and now you can upload your documents.
You can enter your profile , section "My card"  and upload your document there.
We will validate your document as soon as possible in order to produce your card.
kind regards
Chiara
Juventus fan service 
Так. А что за секшн "Май кард" в профиле?

У меня такого нет.
(https://funkyimg.com/i/2Wr4S.jpg)

(https://funkyimg.com/i/2Wr4U.jpg)

Ювентус кард вижу только в разделе Тикетс. И там два варика: 1 предлагает активировать карту, а 2 предлагает её купить.
(https://funkyimg.com/i/2Wr4V.jpg)

А к загрузке документов я могу перейти только по ссылке из письма.
(https://funkyimg.com/i/2Wr4T.jpg)

Буду, видимо, как и все спамить в поддержку, раз ничего другое не помогает.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: lazarevev от 23 Август 2019, 12:00:07
Цитировать
Так. А что за секшн "Май кард" в профиле?

У меня такого нет.

(https://funkyimg.com/i/2Wr4U.jpg)

Буду, видимо, как и все спамить в поддержку, раз ничего другое не помогает.

На этой странице дождись загрузки, там идет обращение к БД, секунд 15-20 и появится еще один раздел рядом.

Да, спамь почту. Можно ночью, чтобы утром пришли девочки на работу и сразу тебя пофиксили.
Я даже ответа после спама не ждал, утром просто встал и в 10 часов по их тайм-зоне загрузил документы.
Карту отправили в этот же день.

У супрги, документы приняли сразу, карту не отправляют вот уже 4й или 5й день.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: КЭШЛС от 23 Август 2019, 12:47:55
Цитировать
Так. А что за секшн "Май кард" в профиле?

На этой странице дождись загрузки, там идет обращение к БД, секунд 15-20 и появится еще один раздел рядом.

Да, спамь почту. Можно ночью, чтобы утром пришли девочки на работу и сразу тебя пофиксили.
Я даже ответа после спама не ждал, утром просто встал и в 10 часов по их тайм-зоне загрузил документы.
Карту отправили в этот же день.

У супрги, документы приняли сразу, карту не отправляют вот уже 4й или 5й день.
Что за БД?

У меня доп. ничего не подгружается в профиле.
(https://funkyimg.com/i/2WrcF.jpg)

В разделе Контакт ас написал письма с каждой из предлагаемых тем (даже с Ювентус ТВ)
(https://funkyimg.com/i/2WrcE.jpg)
Причём автоответ пришёл на все письма про того, что написал в раздел Ювентус кард.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dronni от 23 Август 2019, 14:42:00
Короче моя карта успешно прибыла в СПБ, курьер позвонил, но я на работе, договорились что в пн привезет на работу.
ИНН не спрашивали!
Итого с дня оформления до дня доставки прошло 17 дней.

2Саня:
Иногда этот раздел появляется, иногда пропадает, несколько раз зайди, или другой бразер попробуй.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: gogolaz от 23 Август 2019, 15:14:03

Итого с дня оформления до дня доставки прошло 17 дней.


4й день status: to send (


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Simiza от 23 Август 2019, 16:26:05
Ура. У меня наконец-то поменялся статус с "документы загружены" на "карта на доставке". Прошло 10 дней. И на почту пришло сообщение, что привезут в Москву уже 26 августа. Ждемс))


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: КЭШЛС от 23 Август 2019, 20:43:45
Короче моя карта успешно прибыла в СПБ, курьер позвонил, но я на работе, договорились что в пн привезет на работу.
ИНН не спрашивали!
Итого с дня оформления до дня доставки прошло 17 дней.

2Саня:
Иногда этот раздел появляется, иногда пропадает, несколько раз зайди, или другой бразер попробуй.
Сто раз логинился, но раздела этого не появляется.
В 5 браузерах попробовал - результат тот же.

Интересно, может быть этот сбой из-за того, что перед покупкой Ювентус Кард я сначала купил Блек энд Вайт мембершип (по которому не нужно платить за доставку Ювентус кард 6,5 евро)? Деньги-то списались. Да и письмо, что я кидал выше, где предлагалось загрузить доки для Ювентус кард пришло.

Какая-то странная фигня со всем этим делом. Поддержка даже на тонну спама не ответила до сих пор.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: КЭШЛС от 24 Август 2019, 12:30:29
Покажите плиз скрины своего профиле на сайте Юве с Ювентус Кард.

Ну и приходили ли вам какие-то письма (кроме того, что я выкладывал, где предлагалось доки загрузить) после покупки Ювентус кард?


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dianaln от 25 Август 2019, 18:48:40
Приходит только два письма, что оплата прошла и ссылка на документы. Потом только письмо от курьерской службы с номером отправления.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Goof от 25 Август 2019, 20:13:48
Карта пришла за 14 дней.
Кто-нибудь ее активировал? С сайта Юве редиректит на ticketone. Подскажите что куда вводить.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: КЭШЛС от 25 Август 2019, 20:23:09
Приходит только два письма, что оплата прошла и ссылка на документы. Потом только письмо от курьерской службы с номером отправления.
хм
мне письмо, что оплата прошла не приходило. только с ссылкой на загрузку документов

Но там есть фраза "Thank you for purchasing your Juventus Card", что говорит, что покупка была. Да и бабки списались.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dronni от 26 Август 2019, 14:51:20
Приходит только два письма, что оплата прошла и ссылка на документы. Потом только письмо от курьерской службы с номером отправления.
хм
мне письмо, что оплата прошла не приходило. только с ссылкой на загрузку документов

Но там есть фраза "Thank you for purchasing your Juventus Card", что говорит, что покупка была. Да и бабки списались.

на твоём месте я бы звонил в службу поддержки, думаю это самый простой вариант, чем гадать, че там с картой...


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dianaln от 26 Август 2019, 15:13:14
Карта пришла за 14 дней.
Кто-нибудь ее активировал? С сайта Юве редиректит на ticketone. Подскажите что куда вводить.
в правой верхней части вводишь номер карты(codice identificativo), в в поле с кодом(sicurezza) пин из письма и нажимаешь на tranfersci


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: dmitryjuve от 27 Август 2019, 11:11:48
Короче расскажу вам секрет, так и быть. Надо писать в ювентус мембершип свои вопросы (если даже не по теме), а не в ювентус кард (раздел ювентус кард не работает у них). Всем спасибо, не благодарите.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: sergulka от 27 Август 2019, 16:10:29
Никаких проблем с загрузкой. У обоих. Всё мгновенно, конкретно, понятно. Тут же пришли поздравления с покупкой.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: lazarevev от 29 Август 2019, 23:09:23
Карта пришла за 14 дней.
Кто-нибудь ее активировал? С сайта Юве редиректит на ticketone. Подскажите что куда вводить.
в правой верхней части вводишь номер карты(codice identificativo), в в поле с кодом(sicurezza) пин из письма и нажимаешь на tranfersci

Что-то не то мне выдает.
Данные высвечиваются мои, но после нажатия кнопки TRASFERISCI   вот такая ошибка, что в переводе "Выберите старую исходную карту."

 https://prnt.sc/ozblv1
 


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: SERGEY_KHAVROLEV от 30 Август 2019, 07:14:13
Заказал Juventus Card 12 августа. К счастью, документы загрузились с первого раза. До 23 августа висел статус To Send в личном кабинете. 23 августа пришло на электронную почту письмо от UPS о том, что доставят карту мне 27 августа. 27 августа курьер её привёз на работу. Кратко как-то так.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: lazarevev от 30 Август 2019, 10:12:12
После правильно активации, в профиле Юве в разделе My Card какой статус стоит?


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: SERGEY_KHAVROLEV от 30 Август 2019, 10:20:46
После правильно активации, в профиле Юве в разделе My Card какой статус стоит?

По-моему, поначалу Documents Uploaded, потом изменилось на To Send. Висит такой статус до сих пор, несмотря на то, что получил карту я во вторник


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: lazarevev от 30 Август 2019, 12:11:48
После правильно активации, в профиле Юве в разделе My Card какой статус стоит?

По-моему, поначалу Documents Uploaded, потом изменилось на To Send. Висит такой статус до сих пор, несмотря на то, что получил карту я во вторник

Вы ее успешно активировали?

Мне понять просто, может я ее активировал и не заметил. Потому что при попытке купить билет на юве-наполи, я ввожу данные карты и все ок, могу переходить к оплате.

Но статус в разделе карту To send


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: SERGEY_KHAVROLEV от 30 Август 2019, 13:48:22
Это означает, что она активирована. Проверял точно таким же образом. Говорят, других, более очевидных нет в природе...


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dianaln от 30 Август 2019, 15:11:48
Карта пришла за 14 дней.
Кто-нибудь ее активировал? С сайта Юве редиректит на ticketone. Подскажите что куда вводить.
в правой верхней части вводишь номер карты(codice identificativo), в в поле с кодом(sicurezza) пин из письма и нажимаешь на tranfersci

Что-то не то мне выдает.
Данные высвечиваются мои, но после нажатия кнопки TRASFERISCI   вот такая ошибка, что в переводе "Выберите старую исходную карту."

 https://prnt.sc/ozblv1
 
Если данные высветились, значит карта активирована...


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: dmitryjuve от 02 Сентябрь 2019, 10:49:44
Была карта блэквайт пару лет назад, номер написан под ПЕРСОНАЛ ДАТА, сейчас заказал ювекард, номер тот же останется?


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: sergulka от 02 Сентябрь 2019, 11:15:39
Статус карты Deactivated.
У кого-нибудь такое было?

Ещё не выслали, но уже деактивировали?

ЗА ЧТО???


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: gogolaz от 02 Сентябрь 2019, 13:52:03
По поводу активации:
Ввел номер карты в поле CODICE IDENTIFICATIVO
Ввел ПИН в поле CODICE DI SICUREZZA
Нажал CONFERMA
STATO изменился на Attivo и появились мои данные.
TRASFERISCE вообще не трогал.
На сайте JUVE до сих пор Status: To Send


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Neoart86 от 02 Сентябрь 2019, 14:10:25
Статус карты Deactivated.
У кого-нибудь такое было?

Ещё не выслали, но уже деактивировали?

ЗА ЧТО???

Добрый день! Такая же проблема в аккаунте у супруги, у меня стоит To send, у нее Deactivated. Написал в поддержку пока молчат((


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dianaln от 02 Сентябрь 2019, 15:10:24
По поводу активации:
Ввел номер карты в поле CODICE IDENTIFICATIVO
Ввел ПИН в поле CODICE DI SICUREZZA
Нажал CONFERMA
STATO изменился на Attivo и появились мои данные.
TRASFERISCE вообще не трогал.
На сайте JUVE до сих пор Status: To Send
аналогично


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: koyot от 02 Сентябрь 2019, 20:52:20
вот здесь пишут, что Juventus card будет отправлена в течение 25 дней с момента подтверждения запроса
https://www.juventus.com/en//memberships/member-preemption.php

Так что ждём!
Или спам в саппорт ускоряет отправку карты?)


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Pilot1985 от 03 Сентябрь 2019, 08:22:17
Подскажите пожалуйста,
1. после получения юве карты и после ее активации мне откроется возможность самостоятельного заказа билетов на матч Юве Локо?
2. Билеты я смогу заказать только на гостевую трибуну??
3. И есть ли вероятность что если я куплю билеты в другой сектор то меня не пустят??

Спасибо


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dronni от 03 Сентябрь 2019, 10:18:35
Подскажите пожалуйста,
1. после получения юве карты и после ее активации мне откроется возможность самостоятельного заказа билетов на матч Юве Локо?
2. Билеты я смогу заказать только на гостевую трибуну??
3. И есть ли вероятность что если я куплю билеты в другой сектор то меня не пустят??

Спасибо

1. Да , должно, на сайте ticketone.it
2. На Юве Локо ты сможешь купить билеты только на обычную трибуну. На гостевую - это к локомотиву
3. Если ты купишь билеты в один сектор, а пойдешь в другой - конечно тебя не пустят. Куда купишь туда и иди.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Pilot1985 от 03 Сентябрь 2019, 11:04:32
Спасибо!
Подскажите, когда билеты появятся в продаже и как можно отследить этот момент?


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: SERGEY_KHAVROLEV от 03 Сентябрь 2019, 14:11:43
dmitryjuve, две совершенно разные карты по смыслу и содержанию.

gogolaz, такая же картина. Написал на всякий случай в техподдержку.

Pilot1985, На Ювентус - Локомотив? Или на Локомотив - Ювентус? Это большая разница. Dronni расписал именно для матча Ювентус - Локомотив, который в Турине будет. На матч в Москве Juventus Card доступа на гостевую трибуну Ювентуса не даёт. Нужно быть или членом фан-клуба, или иметь b&w.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Pilot1985 от 03 Сентябрь 2019, 14:53:19
Интересует матч именно в Турине.

Подскажите, когда билеты появятся в продаже и как можно отследить этот момент?

Спасибо


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: gogolaz от 03 Сентябрь 2019, 17:35:57
Интересует матч именно в Турине.

Подскажите, когда билеты появятся в продаже и как можно отследить этот момент?

Спасибо
Предполагаю, что сначала выкупят билеты владельцы абонементов, участники фан-клубов, а потом уж...


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Pilot1985 от 03 Сентябрь 2019, 17:42:19
Я тоже так предполагаю, но все же я думаю должна быть какая то дата выходы билетов в продажу для "остальных"..
может кто по опыту знает..
вот нашел хотя бы это:
https://www.fclm.ru/ru/publications/news/20760?_ga=2.103073024.1080977575.1567497891-912303947.1567169069
... с 23 сентября
Но это пишет ЛОКО..а есть практика международная?


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Neoart86 от 03 Сентябрь 2019, 18:50:56
Всем привет! Вопрос по статусу Deactivated, кто-то еще сталкивался с этим? Видел что еще один человек с такой же проблемой.
Я делал карту себе и супруге. С моей все ок, стоит to send и сегодня пришло письмо от UPS, с ее картой Deactivated и письма нет.
Писал в поддержу 3 раза, пока молчат.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: SERGEY_KHAVROLEV от 03 Сентябрь 2019, 22:39:51
Pilot1985, следите за новостями на официальном сайте Ювентуса. Они обязательно сообщают о старте продаж заранее с расписанием дат для привилегированных болельщиков и всех остальных.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Tttretyak от 04 Сентябрь 2019, 12:04:32
Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался с проблемой: я в персональных данных указал имя и фамилию с разницей в 1 букве с теми, что указаны в паспорте. Возникнут ли проблемы при получении Ювентус кард? Письмо написал с просьбой о замене, но молчат уже 4 день. В персональных данных ничего не поменялось.
Спасибо.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: sergulka от 04 Сентябрь 2019, 12:26:35
Всем привет! Вопрос по статусу Deactivated, кто-то еще сталкивался с этим? Видел что еще один человек с такой же проблемой.
Я делал карту себе и супруге. С моей все ок, стоит to send и сегодня пришло письмо от UPS, с ее картой Deactivated и письма нет.
Писал в поддержу 3 раза, пока молчат.
Привет!
Тоже оформляемся вдвоём. У сына загружено, у меня деактивировано. Вчера писал письма на английском и итальянском, в разных стилях. Писал до тех пор, пока не стали приходить ответы. Но ответы формальные: свяжемся с вами в ближайшее время. Видимо, оно ещё не наступило.
Сейчас ещё им голову поморочу.

Написал. Ответ не заставил себя ждать:

Thank you for contacting us.


Our Fan Service will get back to you as soon as possible.

Kind regards,

Juventus Football Club

В этот раз писал жалобно-настойчиво.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: DimonKursk от 04 Сентябрь 2019, 12:42:24
Здравствуйте!

Возникло 2 вопроса, так что надеюсь на Вашу помощь.

1) С женой нужно иметь 2 карты Juventus Card, чтобы вдвоем попасть на футбол?
2) Что дает Black&White Membership? Я так понял, приоритетная покупка билетов или есть еще что-то?
 И опять же, нужно 2 Black&White Membership мне с женой?

Спасибо, жду ответа.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: gogolaz от 04 Сентябрь 2019, 13:11:05
Здравствуйте!

Возникло 2 вопроса, так что надеюсь на Вашу помощь.

1) С женой нужно иметь 2 карты Juventus Card, чтобы вдвоем попасть на футбол?
2) Что дает Black&White Membership? Я так понял, приоритетная покупка билетов или есть еще что-то?
 И опять же, нужно 2 Black&White Membership мне с женой?

Спасибо, жду ответа.
Билет начисляется на карту. Она именная, поэтому нужно иметь карту на каждого индивидуально.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: DimonKursk от 04 Сентябрь 2019, 13:56:31
Окей, это я понял.
Juventus Card будет достаточно, чтобы была возможность билеты взять?


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: gogolaz от 04 Сентябрь 2019, 17:02:58
конечно, да  ;)


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: DimonKursk от 04 Сентябрь 2019, 18:35:21
Спасибо, буду заказывать Juventus Card


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Neoart86 от 04 Сентябрь 2019, 22:22:54
Всем привет! Вопрос по статусу Deactivated, кто-то еще сталкивался с этим? Видел что еще один человек с такой же проблемой.
Я делал карту себе и супруге. С моей все ок, стоит to send и сегодня пришло письмо от UPS, с ее картой Deactivated и письма нет.
Писал в поддержу 3 раза, пока молчат.
Привет!
Тоже оформляемся вдвоём. У сына загружено, у меня деактивировано. Вчера писал письма на английском и итальянском, в разных стилях. Писал до тех пор, пока не стали приходить ответы. Но ответы формальные: свяжемся с вами в ближайшее время. Видимо, оно ещё не наступило.
Сейчас ещё им голову поморочу.

Написал. Ответ не заставил себя ждать:

Thank you for contacting us.


Our Fan Service will get back to you as soon as possible.

Kind regards,

Juventus Football Club

В этот раз писал жалобно-настойчиво.

Да мне тоже такие приходили, но мне кажется это как автоматом приходят((( Завтра придет карта, надеюсь что их там две) Сообщу тогда что там и как. Если все так, то карту надо будет просто активировать и все)


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Neoart86 от 05 Сентябрь 2019, 14:04:59
Всем привет! Рассказываю как было со мной. Свою карту я получил сегодня, с картой жены по прежнему заморочки, но в поддержке ответили что мол карта активна и все хорошо, не обращайте внимание на статус Deactivated, но так и не ответили когда доставят, написал еще одно письмо жду ответа.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: sergulka от 05 Сентябрь 2019, 15:29:04
Всем привет! Рассказываю как было со мной. Свою карту я получил сегодня, с картой жены по прежнему заморочки, но в поддержке ответили что мол карта активна и все хорошо, не обращайте внимание на статус Deactivated, но так и не ответили когда доставят, написал еще одно письмо жду ответа.
Спасибо, что вселили надежду!


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Neoart86 от 05 Сентябрь 2019, 21:54:09
Всем привет! Рассказываю как было со мной. Свою карту я получил сегодня, с картой жены по прежнему заморочки, но в поддержке ответили что мол карта активна и все хорошо, не обращайте внимание на статус Deactivated, но так и не ответили когда доставят, написал еще одно письмо жду ответа.
Спасибо, что вселили надежду!

Рад помочь) Мне ответили прям сразу же как написал им следующее письмо с вопросом из серии, ну а когда пришлете то?) Сказали что как только юве подтвердил документы, нужно ждать в течении 25 дней, что они и пишут при оформлении.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Pilot1985 от 05 Сентябрь 2019, 22:46:00
supporto@assistenzalisticket.it - Почта не верная.
Все письма вернулись с этой пометкой.
Может есть другая?
Подскажите, куда в поддержку писать по поводу 5ти дневного зависания статуса «Documents Uploaded»??


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Neoart86 от 06 Сентябрь 2019, 10:47:48
supporto@assistenzalisticket.it - Почта не верная.
Все письма вернулись с этой пометкой.
Может есть другая?
Подскажите, куда в поддержку писать по поводу 5ти дневного зависания статуса «Documents Uploaded»??


Привет! Я писал через форму на этой странице https://www.juventus.com/en/contact-form-request.php

Они еще в ответных письмах просят что бы писали через форму, а не отвечали в этом же письме.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dreamcatcher от 06 Сентябрь 2019, 12:14:31
сколько обычно в среднем проходит времени для смены статуса с upload до to send?
подал 30го заявку, загрузились доки с первого раза. получается ровно неделя без изменений
не пора ли строчить им письма для ускорения или еще можно подождать где нибудь до вторника?


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Pilot1985 от 06 Сентябрь 2019, 12:21:06
спасибо!
Написал.
ждем)


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: gogolaz от 06 Сентябрь 2019, 14:07:27
сколько обычно в среднем проходит времени для смены статуса с upload до to send?

на 12й день "to send "


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: sergulka от 06 Сентябрь 2019, 15:53:41
Всем привет! Рассказываю как было со мной. Свою карту я получил сегодня, с картой жены по прежнему заморочки, но в поддержке ответили что мол карта активна и все хорошо, не обращайте внимание на статус Deactivated, но так и не ответили когда доставят, написал еще одно письмо жду ответа.
Спасибо, что вселили надежду!

Рад помочь) Мне ответили прям сразу же как написал им следующее письмо с вопросом из серии, ну а когда пришлете то?) Сказали что как только юве подтвердил документы, нужно ждать в течении 25 дней, что они и пишут при оформлении.
Мне тоже что-то выслали, судя по письму от UPS, хотя оба статуса на профилях не поменялись. На 10-й день. Но статусы не to send. Но отправили что-то.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dianaln от 06 Сентябрь 2019, 16:07:33
От статуса Upload до To send у меня дней 10 прошло, после смены статуса до отправки карты еще недельку


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Moglover от 06 Сентябрь 2019, 16:08:27
сколько обычно в среднем проходит времени для смены статуса с upload до to send?
подал 30го заявку, загрузились доки с первого раза. получается ровно неделя без изменений
не пора ли строчить им письма для ускорения или еще можно подождать где нибудь до вторника?
Мне на 7 день To send


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Neoart86 от 06 Сентябрь 2019, 16:53:53
Всем привет! Рассказываю как было со мной. Свою карту я получил сегодня, с картой жены по прежнему заморочки, но в поддержке ответили что мол карта активна и все хорошо, не обращайте внимание на статус Deactivated, но так и не ответили когда доставят, написал еще одно письмо жду ответа.
Спасибо, что вселили надежду!

Рад помочь) Мне ответили прям сразу же как написал им следующее письмо с вопросом из серии, ну а когда пришлете то?) Сказали что как только юве подтвердил документы, нужно ждать в течении 25 дней, что они и пишут при оформлении.
Мне тоже что-то выслали, судя по письму от UPS, хотя оба статуса на профилях не поменялись. На 10-й день. Но статусы не to send. Но отправили что-то.

Мне сегодня тоже пришло письмо от UPS как раз по карте жены, на следующей неделе уже будет на руках вторая карта) Кстати активировать ее как я понял не нужно если это первая карта. Там в конверте печатное письмо от Юве) и написано что если у вас есть старая карта, то нужно активировать новую. А так они отвечали мне что она по умолчанию активна.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: DimonKursk от 06 Сентябрь 2019, 17:47:56
Загрузил документы 04.09 в 21-00 Мск. Пока висит Upload Documents.
Ждать, я так понимаю, дней 7 смело?


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: dmitryjuve от 06 Сентябрь 2019, 23:53:37
как понять когда активировал?


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: alessandro10 от 09 Сентябрь 2019, 10:35:46
Нужна ли карта для ребёнка 4 года?


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: SERGEY_KHAVROLEV от 09 Сентябрь 2019, 11:01:26
dmitryjuve, попытаться купить билет на матч с Вероной на https://www.ticketone.it/ и дойти до оплаты. Ничего проще не придумал. Так делал на матч с Наполи.

alessandro10, на сайте Ювентуса ничего не написано про минимальный возраст. Лучше уточнять в их техподдержке...


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dreamcatcher от 10 Сентябрь 2019, 18:42:05
Загрузил документы 04.09 в 21-00 Мск. Пока висит Upload Documents.
Ждать, я так понимаю, дней 7 смело?

у меня сегодня изменилось на to send. регался 30го числа вроде бы соотно
UPS номер на почте у себя нашел. куда только его доставят не понял, домой или где то точка в городе у них есть. И обязательно ли регаться у них приложении?


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Trapani от 10 Сентябрь 2019, 20:45:41
Тоже 30.08 оплачивал , и со вчерашнего дня также поменялся статус на to send ... Будем ждать звонка курьера!))


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: gogolaz от 11 Сентябрь 2019, 09:58:56


у меня до города ups доставил, далее в область почтой рф до отделения


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: sergulka от 11 Сентябрь 2019, 11:00:26
Карта пришла, активна. Но в профиле всё равно статус Deactivated.
После того, как карту выслали, пришло письмо вот с такой формулировкой: "мы просим вас переслать нам копию полученной карты Ювентуса, чтобы мы могли сделать больше проверок". Отослал.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dianaln от 11 Сентябрь 2019, 15:47:00
Загрузил документы 04.09 в 21-00 Мск. Пока висит Upload Documents.
Ждать, я так понимаю, дней 7 смело?

у меня сегодня изменилось на to send. регался 30го числа вроде бы соотно
UPS номер на почте у себя нашел. куда только его доставят не понял, домой или где то точка в городе у них есть. И обязательно ли регаться у них приложении?
Региться не обязательно) А доставят по адресу указанному при заказе. Предварительно позвонит курьер


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Green_msk от 12 Сентябрь 2019, 13:50:08
регился 2 сентября, сегодня статус изменился на To send.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: DimonKursk от 12 Сентябрь 2019, 14:39:03
Получается, мне еще пару-тройку дней можно ждать и не париться :)


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dronni от 13 Сентябрь 2019, 15:24:57

Обзор получения карты от Саши Хальзова:
https://www.khalzov.ru/2019/09/juventus-card.html




Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Pilot1985 от 13 Сентябрь 2019, 16:27:08
Спасибо! Отличный пост.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: freecold от 13 Сентябрь 2019, 18:20:01

Обзор получения карты от Саши Хальзова:
https://www.khalzov.ru/2019/09/juventus-card.html

В принципе, можно будет топик с Юве кард прикрепить отдельно, чтоб все фаны Юве знали а то большенство после 2х месяцов понятья не имеют что такое и как делать этот кард


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Pilot1985 от 16 Сентябрь 2019, 08:46:57
В итоге у меня статус поменялся на To send через почти две недели и на почту упало письмо что в течении 3ех дней курьер UPS мне привезёт карты.
Карты оформлял на себя и жену одновременно. Получили все тоже одновременно.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: alessandro10 от 16 Сентябрь 2019, 12:59:30
В итоге у меня статус поменялся на To send через почти две недели и на почту упало письмо что в течении 3ех дней курьер UPS мне привезёт карты.
Карты оформлял на себя и жену одновременно. Получили все тоже одновременно.

Одновременно, в смысле в один день? Там же надо аккаунты менять и заказывать на каждого в отдельности, правильно?


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Pilot1985 от 16 Сентябрь 2019, 14:55:53
В итоге у меня статус поменялся на To send через почти две недели и на почту упало письмо что в течении 3ех дней курьер UPS мне привезёт карты.
Карты оформлял на себя и жену одновременно. Получили все тоже одновременно.

Одновременно, в смысле в один день? Там же надо аккаунты менять и заказывать на каждого в отдельности, правильно?

Да все верно. Я с разных лог регился.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: DimonKursk от 17 Сентябрь 2019, 10:45:38
Всем привет!

С 4 сентября висит "Documents Uploaded".
Как считаете, не пришло ли время писать уже в поддержку?
И если пришло, подсобите с адресом почты.

Спасибо


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Andrulix от 17 Сентябрь 2019, 11:25:03
Всем привет!

С 4 сентября висит "Documents Uploaded".
Как считаете, не пришло ли время писать уже в поддержку?
И если пришло, подсобите с адресом почты.

Спасибо
Я тоже заказал карту вечером 4 сентября, статус тот же. Можно еще подождать несколько дней)


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: КЭШЛС от 17 Сентябрь 2019, 12:11:51

Обзор получения карты от Саши Хальзова:
https://www.khalzov.ru/2019/09/juventus-card.html
Хорошая статья, рекомендую  8)


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Green_msk от 17 Сентябрь 2019, 16:19:02
мне за 4 дня из Италии приехала, сегодня курьер привез мне домой :)


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: TwentyTwo от 17 Сентябрь 2019, 17:58:42
Всем привет.
Получил карту, всё отлично.
Но вернусь чуть в прошлое. В документе, который мы с отцом заполняли, был пункт (он в документе, ссылка на который снизу), в котором было сказано, что надо этот документ приложить passport photo. Проблема была в том, что вес файла был ограничен. Из-за этого не то что бы не поместился весь семистраничный документ, не поместилась даже одна страница, которая единственная заполнялась. Пришлось сжимать, я сжал, потому решил прикрепить ту самую фотографию (passport photo), а она не поместилась в указанный размер. Выбора не было, я не прикрепил фотку.
Я писал в поддержку 4 раза. Ответа не последовало. Так и не понял, для чего нужна была фотография для паспорта. Нигде не использовалась. Я не приложил одну вещь, а карта у меня.
Никто не знает, будут ли проблемы какие-то из-за отсутствия фото на паспорт?
Ссылку на документ приложил, так как скрин сюда не влезает. Страница 2 из 7
https://www.juventus.com/pics/tdt/TDT_ENG.pdf


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dianaln от 17 Сентябрь 2019, 19:02:37
Может фото не "на" паспорт, а фото паспорта страницы с фотографией?


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: TwentyTwo от 17 Сентябрь 2019, 19:47:25
Нет, видимо.
Судя по тексту документа (откройте, пожалуйста, вторую страницу документа, пройдя по приложенной ссылке), там именно фотография меня на паспорт нужна. Там такие условия, как стандартный размер, чтобы были видны плечи и чтобы фото было сделано не раньше 6 последних месяцев


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: SERGEY_KHAVROLEV от 18 Сентябрь 2019, 14:14:44
А есть, у кого нет загранпаспорта? Спрашивает приятель, дадут ли ему Juventus Card на водительские права? Загранпаспорт у него просрочен


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Dianaln от 18 Сентябрь 2019, 14:45:00
Нет, видимо.
Судя по тексту документа (откройте, пожалуйста, вторую страницу документа, пройдя по приложенной ссылке), там именно фотография меня на паспорт нужна. Там такие условия, как стандартный размер, чтобы были видны плечи и чтобы фото было сделано не раньше 6 последних месяцев
я грузила фото паспорта, карта уже у меня


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: DimonKursk от 19 Сентябрь 2019, 11:30:09
Статус поменялся на To Send :)


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: TwentyTwo от 20 Сентябрь 2019, 19:08:37

я грузила фото паспорта, карта уже у меня
[/quote]

Так как я несовершеннолетний, я с отцом заполнял документ. И там просили фотографию НА паспорт. Так что вопрос у меня другой


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Solara от 21 Сентябрь 2019, 17:15:51
У меня сложностей не возникло. 14 дней и карта у меня. С покупкой билета тоже нет сложности. Сейчас уже на стадионе.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: juvecross от 23 Сентябрь 2019, 08:40:41
Заказал две карты. Одну 30 августа, другую 4 сентября. Первая шла 5 дней. Вторая 20 (статус "documents uploaded" висел 14 дней). Когда они отправляли карту, то присылали на электронку номер для отслеживания на сайте логистической компании UPS.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: alessandro10 от 24 Сентябрь 2019, 11:14:42
Оплатил карту 09/09. До сих пор статус Documents Uploaded. Сегодня 16-ый день. Тех поддержка упорно молчит. Когда же, когда будет статус to send. Было ли у кого так долго, а потом отправили?


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: alessandro10 от 24 Сентябрь 2019, 11:34:52
офигеть ребята. Я не выдержал и решил позвонить в тех поддержку по телефону и поговорил с чуваком на англ. Благо работаю в телефонной компании и мне бесплатно звонить. Не прошло и пяти минут и статус поменялся на "Status: Documents Approved"


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: alessandro10 от 24 Сентябрь 2019, 11:35:56
офигеть ребята. Я не выдержал и решил позвонить в тех поддержку по телефону и поговорил с чуваком на англ. Благо работаю в телефонной компании и мне бесплатно звонить. Не прошло и пяти минут и статус поменялся на "Status: Documents Approved"
телефон 39 011.45.30.486


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: SERGEY_KHAVROLEV от 24 Сентябрь 2019, 11:36:08
alessandro10, это Италия. Нужно привыкать к их "высочайшему" уровню сервиса  ;D


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: alessandro10 от 24 Сентябрь 2019, 11:49:46
а теперь и статус "To Send" подъехал. Так что ребята, не бойтесь, звоните, если что. Они сами на ломанном инглише говорят, так что договоритесь в любом случае.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Moglover от 24 Сентябрь 2019, 12:45:57
А после получения и активации карты нужно где-то еще её номер вписывать?


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: SERGEY_KHAVROLEV от 24 Сентябрь 2019, 12:46:58
Moglover, да. Нужно Dronni в личку прислать


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: КЭШЛС от 24 Сентябрь 2019, 13:44:47
Карта жена, купленная 1 сентября, пришла сегодня.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Andrulix от 24 Сентябрь 2019, 15:53:03
Оплатил карту вечером 4 сентября, 18 сентября подтвердили документы и выслали, 20 сентября пришло письмо с треком UPS. 22 сентября посылка приехала в Вену, а вчера появилась отметка "A late UPS trailer arrival has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible." Уже 24 сентября, посылка до сих пор в Вене, а прогнозируемая дата доставки - конец дня 25 сентября. Хз как они успеют завтра доставить  ;D
Карта идет в Беларусь.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: DimonKursk от 24 Сентябрь 2019, 21:45:26
Получил карту на себя и жену.
Теперь следующая задача : взять билеты на Локомотив-Ювентус.
Кто может чем поспособствовать?


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: gogolaz от 25 Сентябрь 2019, 08:14:55
Получил карту на себя и жену.
Теперь следующая задача : взять билеты на Локомотив-Ювентус.
Кто может чем поспособствовать?

Цитата: "Заявку можно оставить до 12:00 30 сентября на форуме..."


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: SERGEY_KHAVROLEV от 25 Сентябрь 2019, 08:20:48
gogolaz, речь только о членах фан-клуба


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: gogolaz от 25 Сентябрь 2019, 10:27:43
gogolaz, речь только о членах фан-клуба
да, конечно  ;)


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Elgero от 25 Сентябрь 2019, 13:37:21
Заказал Juve card 05.09 , статус документы загружены был 14 дней , потом сменился на SEND.  Курьер сегодня привез. Итого 20 дней.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: semprejuv от 25 Сентябрь 2019, 19:25:27
Заказала 9 сентября, до сих пор проверяют... Уже отправляла им имейл на прошлой неделе, меня поблагодарили за обращение, на этом всё. Позвонила сегодня в контакт-центр, мне сказали, что проверка документов может длиться 25 дней, и что на следующей неделе мне точно должны прислать имейл о том, что карта отправлена. Никуда не торопятся ребята :)

Upd.: статус наконец-то поменяли на to send. Кто ж знал, что всё работает лишь после порции лещей :D


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: alessandro10 от 26 Сентябрь 2019, 13:20:43
Оформлял карты для себя и жены 09/09. 24/09, увидев до сих пор статус Documents Uploaded, решил им позвонить и разузнать только по моей карте, так как жене не к спеху. В этот же день мою карту отправили, сегодня 26/09, спустя 2 дня её доставили. У карты жены статус to send появился сегодня, спустя 18 дней.

Кстати, вопрос. Помимо Ювентус карты, нужен ли загранник при входе на стадион Альянц или на другие стадики на выездных матчах?


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: SERGEY_KHAVROLEV от 26 Сентябрь 2019, 13:33:45
alessandro10, загранник нужен. Или хотя бы его распечатанная/сохраннёная на телефон копия


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Andrulix от 26 Сентябрь 2019, 13:36:55
Полчаса назад вручили карту. С момента заказа до момента получения прошло 22 дня.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: alessandro10 от 26 Сентябрь 2019, 13:41:22
alessandro10, загранник нужен. Или хотя бы его распечатанная/сохраннёная на телефон копия

я немного тупанул и при регистрации указал страну рождения Kazakhstan, а надо было USSR. И в российском заграннике написано "Казахская ССР/USSR".
Хотя документы ими и были подтверждены, но теперь всё равно переживаю - не докопаются ли при входе на матчи.
Заметил при активации карты - высветилось Kazakhstan.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Avvocato от 27 Сентябрь 2019, 13:14:22
Заказала 9 сентября, до сих пор проверяют... Уже отправляла им имейл на прошлой неделе, меня поблагодарили за обращение, на этом всё. Позвонила сегодня в контакт-центр, мне сказали, что проверка документов может длиться 25 дней, и что на следующей неделе мне точно должны прислать имейл о том, что карта отправлена. Никуда не торопятся ребята :)

Upd.: статус наконец-то поменяли на to send. Кто ж знал, что всё работает лишь после порции лещей :D
Тоже жду с 16.09. Сейчас позвонил, все сразу нашли, поменяли статус на approved и ту же песню про 25 дней спели.
Надеюсь, что все-таки теперь ускорятся.
Но в целом, конечно, фееричное раздолбайство


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Trapani от 27 Сентябрь 2019, 15:22:36
Подскажите плиз... карту проучил , активировал через лист Тикет ... а на сайте ювентус,ком отображается to send ? Этот статус формальность ?))


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: sergulka от 27 Сентябрь 2019, 15:50:25
Подскажите плиз... карту проучил , активировал через лист Тикет ... а на сайте ювентус,ком отображается to send ? Этот статус формальность ?))
Похоже, что да. У меня вообще деактивирована по статусу.


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: SERGEY_KHAVROLEV от 27 Сентябрь 2019, 16:05:23
Ответ техподдержки Ювентуса на этот вопрос:

Цитировать
Dear Sergey

Thank you for writing to us about your request we inform you that your card is active and valid until the expiration date on it, please do not take into account the status "to send" reported on his profile as not updated

For any further assistance, do not hesitate to contact us but we ask you not send a reply to this mail but to write to the site's form



Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: BaTMaN от 27 Сентябрь 2019, 22:25:20
Подскажите пожалуйста на каком сайте можно купить билеты на матч с локо в Москве, если есть Juventus Card и B&W Membrship?


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Trapani от 28 Сентябрь 2019, 11:12:19
Спасибо !;)
Ответ техподдержки Ювентуса на этот вопрос:

Цитировать
Dear Sergey

Thank you for writing to us about your request we inform you that your card is active and valid until the expiration date on it, please do not take into account the status "to send" reported on his profile as not updated

For any further assistance, do not hesitate to contact us but we ask you not send a reply to this mail but to write to the site's form




Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: КЭШЛС от 28 Сентябрь 2019, 22:24:23
Подскажите пожалуйста на каком сайте можно купить билеты на матч с локо в Москве, если есть Juventus Card и B&W Membrship?
На ювентус ком до 4 октября. Тебе письмо на эту тему должно было прийти (если ты, конечно, на рассылку подписан).


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Andrulix от 02 Октябрь 2019, 17:25:18
А если билет будет начислен на Ювентус карту, то можно ли как-нибудь посмотреть информацию о нем?


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: alessandro10 от 03 Октябрь 2019, 08:54:29
А если билет будет начислен на Ювентус карту, то можно ли как-нибудь посмотреть информацию о нем?

Тоже интересно


Название: Re: Juventus Card. Процедура, сложности, отзывы, вопросы.
Отправлено: Skurikhin от 05 Октябрь 2019, 16:28:32
Они там в офисе вообще всраты, похоже. >:(
Я 5 дней как карту у курьера получил.
Сегодня пришёл ответ на мой запос через форму обратной связи (раздел Other), который я пару недель назад отправлял:

Dear Svyatoslav
thank you for contacting us.
We would like to inform you that the Juventus Card (ex Supporters’ Card) you purchased is in production.
Please remember that it takes about 25 days to receive the card from the date of validation by Juventus of the documents you sent; you will not enjoy the benefits of the fan without being physically in possession.

Агонь! ;D